Privacy policy

עדכון אחרון: 17 בפברואר 2026

MILOS מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התכנים, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת ואיכותית (להלן: “השירותים”).

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים מידע אישי אודותיך כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בשירותים, מבצע רכישה או כל פעולה אחרת באמצעות השירותים, או יוצר עמנו קשר.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו, תגבר מדיניות פרטיות זו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי.

אנא קרא מדיניות זו בעיון. שימוש ו/או גישה לשירותים מהווים אישור לכך שקראת והבנת מדיניות זו ואת אופן איסוף, השימוש והשיתוף במידע האישי שלך כמפורט להלן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח “מידע אישי” מתייחס למידע המזהה אותך או שניתן לקשרו אליך באופן סביר. מידע אנונימי או מידע שעבר תהליך של אנונימיזציה ואינו מאפשר זיהוי – אינו נחשב מידע אישי.

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך ולהוראות הדין, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:

  • פרטי קשר – שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.

  • מידע פיננסי – פרטי כרטיס אשראי או חיוב, פרטי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקה.

  • פרטי חשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • מידע על עסקאות – מוצרים שנצפו, נוספו לסל, לרשימת מועדפים, נרכשו, הוחזרו, הוחלפו או בוטלו, וכן היסטוריית רכישות.

  • תקשורת עמנו – מידע הכלול בפניות לשירות לקוחות או בתקשורת אחרת עמנו.

  • מידע על מכשיר – מידע על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

  • מידע על שימוש באתר – מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, אופן וזמן הגלישה והניווט באתר.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, שימוש באתר, ביצוע רכישות או יצירת קשר עמנו.

  • באופן אוטומטי – באמצעות האתר, המכשיר שלך, קובצי cookies וטכנולוגיות דומות.

  • מספקי שירות – כאשר הם מעבדים מידע בשמנו לצורך תפעול האתר והשירותים.

  • משותפים עסקיים או צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו משתמשים במידע האישי, בין היתר, לצרכים הבאים:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים

לצורך עיבוד הזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות והחלפות, ניהול חשבון משתמש, שמירת העדפות, שליחת עדכונים, פרסום ביקורות, והצעת חוויית קנייה מותאמת אישית.

שיווק ופרסום

לשליחת דיוור שיווקי, הצעות, מבצעים ופרסומות בדוא״ל, SMS או דואר, וכן להצגת פרסומות מותאמות אישית באתר ובאתרים אחרים.

אבטחה ומניעת הונאות

לאימות חשבונות, הגנה על תשלומים, זיהוי ומניעת פעילות חשודה או בלתי חוקית, ושמירה על אבטחת השירותים.

תקשורת עמך

למתן שירות לקוחות, מענה לפניות ושמירה על קשר עסקי שוטף.

עמידה בדרישות חוק

לצורך עמידה בהוראות הדין, מענה לרשויות, ניהול הליכים משפטיים ואכיפת תנאי השימוש והמדיניות.

שיתוף מידע אישי

במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:

  • Shopify, ספקים ונותני שירות מטעמנו (כגון סליקה, אחסון, משלוחים, שירות לקוחות וניתוח נתונים).

  • שותפים שיווקיים ועסקיים לצורכי פרסום מותאם אישית.

  • צדדים שלישיים לפי בקשתך או בהסכמתך (כגון חברות משלוחים).

  • חברות קשורות בקבוצת החברות.

  • במסגרת עסקה עסקית, מיזוג או הליך משפטי, או לפי דרישת חוק.

הקשר עם Shopify

השירותים מאוחסנים ומופעלים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי לצורך תפעול ושיפור השירותים.

מידע עשוי להיות מועבר ומעובד גם מחוץ למדינת מגוריך.

Shopify אחראית לעיבוד מידע אישי במסגרת פיצ’רים מתקדמים, לרבות פרסום מותאם אישית.

למידע נוסף:

https://privacy.shopify.com/en

אתרי צד שלישי וקישורים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אין אנו אחראים למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאבטחה של אתרים אלו. שימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל החוקי.

אם הורה או אפוטרופוס סבור כי נאסף מידע על ילד – ניתן לפנות אלינו למחיקתו.

אבטחת מידע ושמירתו

אף שאנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

משך שמירת המידע נקבע בהתאם לצורך התפעולי, המשפטי והעסקי.

זכויותיך

בהתאם לדין החל, ייתכן ואתה זכאי ל:

  • גישה למידע האישי

  • תיקון מידע שגוי

  • מחיקת מידע

  • קבלת עותק של המידע (ניידות נתונים)

  • הסרה מדיוור שיווקי

מימוש זכויות ייעשה באמצעות פנייה אלינו. ייתכן ונידרש לאימות זהות.

תלונות

במקרה של תלונה בנוגע לעיבוד מידע אישי, ניתן לפנות אלינו. ייתכן ועומדת לך גם זכות לפנות לרשות הגנת הפרטיות הרלוונטית.

העברת מידע בינלאומית

המידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ לישראל.

העברות מידע לאיחוד האירופי או לבריטניה ייעשו בהתאם למנגנונים משפטיים מוכרים.

שינויים במדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר בצירוף תאריך עדכון.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו:

📧 Zanormhs@gmail.com

📍 אוסישקין 61, רמת השרון, 4720924, ישראל